durch halb geöffnete Jalousien fällt ein Schatten in ein Zimmer, seitlich ein Polster aus Leinenstoff

FAQ & Kontakt

Fragen zu Objekten, Retouren, Zahlungen

Produkte

Wo werden die Produkte von amao.art hergestellt?

Unsere Produkte werden von den Künstler:innen und Designer:innen in ihren Ateliers und Manufakturen in Europa von Hand hergestellt. Wenn Sie mehr über unsere Partner:innen erfahren möchten, finden Sie hier weitere Informationen.

Wie entstehen die Designs unserer Kollektionen?

amao.art steht für außergewöhnliche Objekte und exklusive Werke – handgefertigt, authentisch und ohne Kompromisse.

Jedes Objekt ist das Ergebnis eines außergewöhnlichen kreativen Prozesses der Künstler und Designer:innen. Inspiriert von Architektur, Literatur, einer fixen Idee und den verarbeiteten Materialien entstehen durch exzellentes Handwerk Designs, die Persönlichkeit und Individualität ausstrahlen. Keine Trends, keine Massenproduktion – nur echtes Kunsthandwerk mit Haltung.

Was versteht amao.art unter Nachhaltigkeit?

Nachhaltiges Design umfasst für uns mehr als ein Endprodukt aus ökologisch unbedenklichen Materialien. Für uns geht es vor allem darum, Ressourcen bewusst einzusetzen und langlebige Werke zu schaffen. Denn schönes, qualitätsvolles Design begleitet uns ein Leben lang!

Made-to-Order: Unsere handgefertigten Objekte werden erst produziert, wenn sie wirklich gebraucht werden. So vermeiden wir Überproduktion, unnötigen Ressourcenverbrauch und Lagerhaltung.

Nachhaltige Materialien: Alle Künstler:innen achten darauf, dass ihre Rohstoffe aus Quellen stammen, die Nachhaltigkeitsaspekte berücksichtigen.

Slow Production: Qualität braucht Zeit. Statt schneller, massenhafter Produktion setzen wir auf sorgfältige Handwerkskunst, die langlebige und wertvolle Objekte schafft. Denn je hochwertiger ein Werk, desto länger bleibt es erhalten.

Zusätzlich setzen wir auf klimaneutralen Versand mit DHL Go Green – weitere Infos dazu finden Sie unten.

Ist jedes Produkt ein Unikat?

Jedes Produkt von amao.art wird in sorgfältigster Arbeit gefertigt und ist somit einzigartig.

Die Rohmaterialien werden in den Ateliers unserer Partner:innen mit großer Kunstfertigkeit und Bedacht einzeln von Hand oder mit maschinellen Kunstgriffen in Kleinserien zu den fertigen Werken weiterverarbeitet. So entstehen Objekte, die so individuell sind, wie ihre Fertigung.

Versand & Zahlung

Wieviel kostet der Versand?

Jenachdem, in welchem europäischen Land die Künstler:innen arbeiten und von wo aus du bestellst, variieren die Versandkosten für deine Bestellung. Der individuelle Betrag wird dir automatisch an der Kasse angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir arbeiten in den allermeisten Fällen "Made-to-order", das heisst, die Künstler:innen machen sich für dein Unikat erst ans Werk, wenn die Bestellung eingeht. So wirken wir einer Überproduktion entgegen und sparen Ressourcen. Dadurch beträgt die Lieferzeit in der Regel vier bis sechs Wochen, abhängig vom jeweiligen Produkt.

Ein Beispiel: Bei Keramikartikeln wird das Stück zeitnah nach Bestellung gefertigt. Um nachhaltig zu produzieren, wird der stromintensive Brennofen aber erst angefeuert, wenn er gefüllt ist.

In seltenen Fällen kann ein Artikel schneller geliefert werden – etwa, wenn er zuvor in einer Galerie ausgestellt wurde oder als Kleinserie auf Lager ist. Die Lieferdauer ist auf den jeweiligen Produktseite individuell vermerkt.

Wie versendet amao.art meine Bestellung?

Wir legen Wert darauf, unsere Nachhaltigkeitsbemühungen auch beim Versand fortzusetzen. Daher verschicken die Künstler und Designerinnen alle Bestellungen direkt und ohne einen Umweg über amao.art standardmäßig mit einer klimafreundlichen Versandoption, Damit minimieren wir unseren und Ihren CO2-Fußabdruck bestmöglich.

Wie sind die Produkte von amao.art verpackt?

Unsere Künstler:innen und Designer:innen verpacken ihre Werke mit größter Sorgfalt, um sie bestmöglich zu schützen – dabei achten sie darauf, so wenig Plastik wie möglich zu verwenden. Stattdessen kommen recycelbare und bereits recycelte Materialien zum Einsatz.

Gleichzeitig spielt Nachhaltigkeit für uns auch beim Transport eine Rolle: ein beschädigtes Produkt bedeutet nicht nur Ärger, sondern auch unnötigen Material- und Ressourcenverbrauch. Deshalb finden wir den bestmöglichen Mittelweg zwischen Objektsicherheit und umweltfreundlicher Verpackung, um unnötige Retouren zu vermeiden und die Lebensdauer unserer Unikate zu bewahren.

Wohin versendet amao.art?

Unsere Künstler:innen liefern ihre Objekte aktuell nach Deutschland und Österreich. Die Versandkosten variieren je nach Versandland der Küsntler:innen und deinem Empfangsort. Der genaue Betrag des Portos wird beim Checkout angezeigt. Wenn du an einen anderen Ort betellen möchtest, kontaktiere uns bitte vor dem Checkout, wir finden auf jeden Fall eine indifviduelle Lösung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte, Google und Apple Pay sowie Rechnung über externe Serviceanbieter.

Im Checkout werden Ihnen alles Zahlungsmöglichkeiten angezeigt.

Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden und Bezahldienstleistern finden Sie in unseren AGB.

Rücksendung

Wie kann ich Waren zurücksenden?

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Produkte kannst du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts deine Bestellung oder Teile davon ohne Angabe von Gründen stornieren, bzw. zurücksenden.

Hier geht's zum Retourenformular.

Welche Kosten entstehen für die Rücksendung?

Die Kosten für Retouren tragen unsere Kund:innen selbst. Da jedes Produkt Made-to-Order speziell für deine Bestellung gefertigt wird, möchten wir sicherstellen, dass unsere Künstler:innen nur Objekte produzieren, die Liebe auf den ersten Blick waren.

Manchmal vergreift man sich einfach, ganz klar. Deshalb nehmen wir alle Objekte (ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen, bspw. Ringe in einer bestimmten Größe) 14 Tage lang nach Erhalt kommentarlos zurück, sofern sie ausreichend frankiert und versandversichert sind. Hier geht es zum Retourenformular.

Aber ganz ehrlich? Wir sind uns sowieso sicher, dass ihr eure ausgesuchten Objekte gar nicht mehr hergeben wollt.

Meine Bestellung ist beschädigt, was kann ich tun? 

Wenn ein Artikel beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend über das Retourenformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und Ersatz.